Qu'est-ce que l'analyse numerique? Guide pour les entreprises L'analyse

Introduction aux outils d'analyse Les tactiques de marketing

en ligne evoluent constamment a mesure que les consommateurs changent leurs preferences a chaque progres technologique. De nombreuses entreprises de commerce electronique testent le courrier electronique, le contenu et la strategie de marketing sur les medias sociaux afin de determiner quelle plate-forme donne les meilleurs resultats avec leur modele specifique et leur public cible. Pour ce faire, les organisations doivent disposer d'un systeme etabli qui permet de suivre le rendement d'une promotion.

Grace a l'intelligence decisionnelle moderne, de nombreuses entreprises utilisent l'analyse numerique pour collecter et developper des donnees volumineuses a partir d'interactions client virtuelles. Grace a l'analyse numerique, la direction peut generer des informations exploitables a partir d'informations traitees plutot que de travailler manuellement des donnees numeriques brutes. Cela donne aux entreprises la possibilite d'ameliorer la portee de leurs clients, leur service et leur experience.

Qu'est-ce que l'analyse numerique?

L' analyse numerique se refere a la mesure et a l'analyse des donnees qualitatives et quantitatives recueillies en ligne, en particulier des canaux de marketing numerique. Cependant, la majorite des analyses numeriques s'articulent autour de la quantification de differentes performances en metriques. Ces informations fournissent un apercu du comportement des utilisateurs et des modeles d'engagement. Les analyses peuvent etre collectees a partir des interactions des utilisateurs, des visites de sites Web et des communications en ligne.

Grace a l'analyse numerique, les entreprises sont en mesure de definir leurs forces et leurs faiblesses en ce qui concerne la portee des clients et le marketing. De facon plus generale, l'analyse numerique fournit des mesures de performance et des donnees client precieuses que les entreprises de commerce electronique peuvent utiliser pour developper des personnas d'acheteurs.

Par exemple, de nombreuses entreprises en ligne utilisent Google Analytics pour suivre et mesurer les performances d'une publicite afin que les entreprises puissent determiner quelle methode de marketing a le plus d'impact.

Ces informations permettent aux entreprises d'ameliorer leur experience client et d'ameliorer continuellement divers services. En retour, les acheteurs sont plus susceptibles de faire des achats repetes, de stimuler les ventes et les taux de retention.

Qu'est-ce que le Web Analytics?

L' analyse numerique dans son ensemble est un terme etendu qui couvre de multiples elements d'un type d'analyse plus specifique appele web analytics. L'analyse Web mesure explicitement les donnees d'audience, telles que l'interaction et le comportement d'achat.

En d'autres termes, l'analyse web n'evalue pas directement les performances d'une entreprise, mais surveille plutot la facon dont les utilisateurs en ligne reagissent au site Web. Cela pourrait inclure le suivi de la facon dont les acheteurs ont trouve le site Web, de la page la plus consultee et meme de la duree de leur sejour sur le site. En recueillant ces informations, il est facile d'identifier les points douloureux communs et les domaines d'interet.

Grace aux donnees d'analyse Web, les entreprises peuvent se concentrer sur differents services individuellement, comme l'optimisation de l'experience utilisateur mobile et la modification de la mise en page du site Web, afin de faciliter la navigation. Les

analyses numeriques et Web offrent des informations essentielles sur ce que les clients preferent, permettant aux entreprises de commerce electronique d'ameliorer leurs services et de repondre a l'evolution de la demande.

Comment la Business Intelligence ameliore l'analyse des donnees

Business Intelligence (BI) est un terme encore plus large qui englobe l'ensemble de la science des donnees moderne. BI est le service qui orchestre la transformation des donnees brutes en informations exploitables. Sans BI, les entreprises ont des volumes importants de donnees non structurees qui ne pointent pas vers une reponse concluante.

Par exemple, une organisation peut collecter la duree de visite de tous ses utilisateurs au cours d'une journee. Cependant, sans BI, ils ne savent pas quelles pages attirent le plus d'acheteurs et celles qui ont le moins d'engagement. Cela signifie qu'ils ne sont pas en mesure de prendre des decisions fondees sur les donnees pour ameliorer leurs performances.

Grace a la BI, les entreprises peuvent agir immediatement sur les donnees qu'elles collectent afin d'ameliorer leurs strategies commerciales plutot que d'envoyer les donnees a un developpeur et d'attendre le rapport. La

BI consiste generalement en un logiciel sophistique compose des plates-formes existantes de l'entreprise, de sorte qu'il peut extraire des donnees de tous les canaux et systemes, tels que la gestion des stocks et de la relation client. Ces solutions peuvent generer des rapports detailles sur les donnees historiques et en temps reel pour brosser une image globale des performances de l'organisation.

Avant le logiciel, les entreprises souhaitant obtenir des informations devaient enregistrer manuellement des ensembles de donnees dans une feuille de calcul ou envoyer des informations a un analyseur, ce qui necessitait beaucoup de temps, de ressources et d'energie cerebrale. Desormais, les entreprises peuvent utiliser un logiciel de BI pour traduire les donnees au fur et a mesure qu'elles sont collectees, eliminant ainsi les temps d'arret et les devinettes.

Mesures d'analyse numerique Les mesures d'analyse

numerique quantifient les differents efforts marketing afin que les entreprises puissent verifier efficacement quelles operations sont en bonne voie pour atteindre des objectifs specifiques. Il peut meme aider les entreprises avec l'optimisation des moteurs de recherche. Il existe de nombreux types de mesures que les organisations peuvent surveiller en fonction de leurs approches marketing.

Mesures numeriques pour les sites Web Les mesures

numeriques pour les sites Web couvrent les diverses statistiques liees a l'activite en ligne et a l'interaction des sites Web.

• Visiteur

La mesure visiteur, ou utilisateur, suit chaque personne qui visite un site Web en placant un cookie dans son navigateur. Ce cookie utilise le code de suivi deja implemente sur le site pour conserver les donnees des utilisateurs. L'

• affichage

de la page Affichage de la page fait reference au moment ou un utilisateur charge un site Web dans son navigateur. Une fois le site ouvert, le code de suivi marque la vue de la page.

• Session

Une session est le groupe d'activites initiees par le visiteur sur un site Web qui expire apres 30 minutes d'inactivite. Trafic Le

• trafic

, egalement appele visites, est le nombre total de visites qu'un site Web recoit dans un delai precis.

• Trafic by Channel

Traffic by Channel Trafic par canal designe le nombre de visites que chaque canal recoit, telles que les reseaux sociaux, les e-mails et chaque page du site Web.

• Trafic by Device

Traffic par appareil determine l'emplacement de chaque visite du site Web, par exemple un smartphone, une tablette ou un ordinateur de bureau.

• Ratio du trafic nouveau par rapport au trafic de retour

Le rapport entre le trafic nouveau et le trafic de retour est mesure sous la forme d'un pourcentage comparatif de nouveaux visiteurs par rapport au nombre total d'utilisateurs revenant.

• Heure sur la page

Comme son nom l'indique, la mesure du temps sur page correspond au temps moyen que chaque utilisateur passe sur un site Web.

• Interactions par visite

Les interactions par visite sont les activites specifiques auxquelles les utilisateurs se livrent lorsqu'ils visitent une page. Taux de

• rebond Le taux

de rebond est le pourcentage d'utilisateurs qui visitent une page sans s'engager dans quoi que ce soit ou regarder d'autres pages. Ce taux est compare au nombre total de visiteurs qui visitent le site Web.

Mesures numeriques pour les aimants en plomb Les mesures

numeriques pour les aimants en plomb sont des statistiques associees aux performances marketing de contenu. Taux de

• clics d'appel a l'action Le taux de clics par

appel a l'action (DEC) est le pourcentage comparatif du nombre total de clics sur un SCT par rapport au nombre total de visites sur le site Web.

• Soumissions

La mesure des soumissions est le pourcentage de personnes qui ont soumis un formulaire Web.

• Taux de conversion

Le taux de conversion correspond au nombre d'actions effectuees sur l'aimant principal par rapport au nombre total de visites. Les actions typiques comprennent les inscriptions d'essai, les telechargements de pages et les enquetes. Taux de

• conversion d'essai gratuit

Le taux de conversion d'essai gratuit est le pourcentage d'utilisateurs qui se sont inscrits a un essai gratuit puis convertis en clients. Conversions

• contextuelles Conversions

contextuelles Les conversions contextuelles font reference au pourcentage de nombreux formulaires contextuel remplis qui ont conduit au retour des clients.

• Ratio des pistes generees par rapport aux pistes qualifiees

en marketing Le rapport entre les pistes generees et les pistes qualifiees en marketing (MQL) est le nombre de pistes collectees a partir de l'aimant principal par rapport au nombre total de prospects generes. Rapport entre

• les affaires et la fermeture Le rapport

entre les affaires et la fermeture est le pourcentage de prospects convertis en clients par rapport au nombre total de prospects.

Mesures numeriques pour le marketing par e-mail Les mesures

numeriques pour le marketing par e-mail refletent les performances du marketing de contenu par e-mail.

• Taux d'ouverture

Le taux d'ouverture est le pourcentage d'e-mails ouverts par les utilisateurs par rapport au nombre total d'e-mails envoyes par l'entreprise.

• Ouvre par peripherique

La mesure Ouverture par peripherique compte le nombre d'e-mails ouverts sur chaque type d'appareil utilisateur, tels que les smartphones et les ordinateurs portables. Taux de

• clics Le taux

de clics est le pourcentage de clics recus par un lien de messagerie par rapport au taux d'ouverture. Taux de

• rebond Le taux

de rebond est le pourcentage de courriels non livres par rapport au nombre total de courriels envoyes. Taux de

• desabonnement Le taux

de desabonnement est le pourcentage d'utilisateurs qui se sont desabonnes de la liste de messagerie d'une entreprise au cours d'une periode donnee.

Mesures numeriques pour le contenu et les medias sociaux

Ces mesures numeriques quantifient les performances du contenu et des medias sociaux d'une entreprise.

• Taux d'engagement

Le taux d'engagement correspond au nombre de contenus d'engagement recus par rapport aux vues de la page ou de la publication. Les engagements incluent des commentaires, partages, j'aime et clics.

• Suis et abonnements

Suivre et abonnements designe le nombre total de personnes qui suivent ou s'abonnent au contenu de l'organisation pour recevoir des mises a jour chaque fois que de nouvelles publications sont publiees. Partages

Les

• partages

font reference au nombre de fois qu'un type de contenu, tel qu'une page ou une publication, est partage via les reseaux sociaux, le site Web ou le courrier electronique.

Les mesures numeriques pour les entreprises de produits et de

commerce electronique utilisent egalement des mesures numeriques pour evaluer les performances de leur presence en ligne et de leurs produits.

• Taux d'abandon du panier

La principale mesure que les magasins en ligne surveillent est le taux d'abandon de panier. Cette mesure compte le nombre total de clients en ligne qui remplissent et quittent leur panier sans finaliser leur achat et le compare au nombre total d'acheteurs en ligne qui terminent leur transaction.

Avantages de l'analyse

numerique L'analyse numerique donne aux entreprises le pouvoir de discerner objectivement les performances de leurs differentes tactiques marketing afin de definir leurs forces et leurs faiblesses. Cela facilite l'amelioration des services en ligne afin que les clients soient satisfaits et retournent dans l'organisation. La

surveillance de l'analyse numerique offre egalement plusieurs autres avantages qui permettent aux entreprises d'ameliorer en permanence la portee de leurs clients.

Mesurer le trafic en ligne En

mesurant le trafic en ligne, les entreprises peuvent determiner ce qui suit.

• Nombre moyen d'utilisateurs qui visitent leur site Web.

• D' ou viennent les visiteurs.

• Ce qui attire les visiteurs sur le site.

• Ce que les utilisateurs cliquent alors qu'ils sont sur une page.

• Le temps qu'ils passent sur le site a chaque visite.

Ces donnees permettent a la direction de voir d'ou viennent le plus de conversions et combien elles contribuent a l'acquisition de leurs clients et a leurs resultats financiers. Par exemple, si une page indique que la majorite des utilisateurs ont ete convertis a partir d'une campagne sur les medias sociaux, l'organisation peut vouloir reajuster l'allocation des ressources pour promouvoir ces types de publicites.

Les mesures du trafic en ligne permettent egalement de determiner combien de visiteurs etaient organiques et combien ont ete payes, ce qui permet aux entreprises d'optimiser leurs investissements.

Trouver le meilleur public cible

Il est impossible pour une entreprise de creer une campagne marketing qui attirera tous les groupes demographiques. Typiquement, il existe de nombreux types de clients et chacun a son propre ensemble unique de preferences. Par consequent, les entreprises doivent definir leur public cible en etudiant leurs clients-

• Points de douleur

• Domaines d'interet

• Preferences des produits

• Avis

• demographiques

En identifiant chacun de ces facteurs a l'aide d'analyses, les equipes marketing peuvent affiner leur strategie d'analyse pour attirer leur public cible.

Cependant, il est essentiel de se rappeler que chaque organisation a un public cible unique. Par consequent, la direction doit definir soigneusement les acheteurs pour les differencier du consommateur general.

Surveiller

les objectifs commerciaux Chaque entreprise a des objectifs a court et a long terme en matiere de fidelisation de la clientele, de ventes et de profits. Toutefois, il est difficile de determiner la progression vers ces objectifs sans surveiller les mesures de rendement.

Grace a l'analyse numerique, les entreprises peuvent suivre leurs objectifs et determiner quels systemes entrainent et retardent leur progression. En choisissant soigneusement les mesures a surveiller, les gestionnaires peuvent egalement mesurer l'impact et la possibilite de scenarios les plus defavorables qui pourraient influer sur l'atteinte de divers objectifs.

Create Unique Ideas

Analytics aide a developper une vue d'ensemble des performances d'une entreprise, en lui donnant la possibilite d'examiner les operations selon diverses perspectives. Cela peut souvent susciser de nouvelles idees sur la facon d'ameliorer l'experience client.

Par exemple, les entreprises peuvent decouvrir des tendances client qui montrent que les utilisateurs preferent le contenu personnalise. Cela permet aux specialistes du marketing de generer des e-mails personnalises bases sur les profils de clients afin d'augmenter les taux de conversion et de retention.